收藏！卖家们如何应对头疼的跨境电商侵权现象？

卖家们看过来！你是否经历过产品侵权被投诉？账号被封？更难受的就是资金也被冻结？！面对频频发生的侵权纠纷事件，卖家应该如何应对？接下来就给你防范侵权指南。

 首先，侵权类型主要包括哪些？

跨境电商平台的侵权主要是针对知识产权，而知识产权的侵权主要在于版权（Copyright）、商标权（Trademark）、专利权（Patent）这3个方面。

1、商标侵权

未得到产品品牌官方的正规授权，擅自使用对方的商标或LOGO。（如2012年的时候苹果就iPad商标权的问题与亚马逊等电商产生纠纷，苹果表示多年前就购买了唯冠公司在全球十个不同国家的iPad商标权，导致亚马逊等电商一度将iPad下架。）

2、版权侵权

通常指侵犯作者的著作权，版权侵权常见为动漫人物形象。（如“小猪佩奇”著作权侵权纠纷案，广东两家公司汕头市聚凡电子商务有限公司、汕头市嘉乐玩具实业有限公司赔偿共计15万。）

3、专利侵权

对产品的形状、图案、色彩或者其结合所做出的富有美感并适于工业上应用的新设计，外观专利相似度有60%以上就视为侵权假货。（如MONCHHICHI（蒙奇奇）投诉多平台卖家外观专利侵权。）

如果出售的产品是别人发明的，而且别人申请了专利保护，卖家未经允许擅自生产销售，也就是指销售仿品。（如2015年的平衡车侵权事件，由于侵权问题导致众多的平衡车被亚马逊下架，卖家损失甚至上亿元。）

 那么，侵权投诉该如何应对? 

1、确实侵权的情况

1）下架遭到投诉的产品。主动删除已发布的类似产品，避免再次被投诉；并做好PayPal账号及时提现，减少财产损失。

2）联系投诉方，请求和解。多渠道查找（如利用Google找到他们的品牌网站和联系邮箱、查找投诉方Facebook的公司页面等），主动联系投诉方，诚恳道歉并对其说明情况，主动提供赔偿，争取对方撤诉。

3）委托律师处理。如对方没有回应，建议委托有处理相关案件经验的本地律师帮忙处理，须提供以下材料：

①原告律所，如GBC/Keith/SMG/EPS等；

②冻结平台账号信息：店铺名称，所有者姓名，PayPal账号及其冻结金额(USD)；

③侵权产品售卖链接；

④侵权产品销售总金额和历史记录（订单详情截图）；

⑤被告联系地址(个人住址或办公地址)；

⑥供应商信息(店铺名或网址、联系地址)

4）权衡后可应诉。如和解金额过高，条件过于苛刻，可考虑应诉，法院可能会将赔偿金降至合理金额。

5）放弃店铺。如果被冻结的资金不多，可以选择不和解也不应诉，放弃店铺。过了应诉期后，原告会继续向法院提交缺席审判申请，法院会给被告一定的时间应诉，规定时间内若被告依然没有回应，那么法院就会下发缺席判决，账户的钱还是会被划走，店铺也就无法运营了。

新店铺一定要注意使用全新的资料，因为只要是和之前店铺存在关联的信息，都会面临再次被追诉的风险。

2、针对恶意投诉

1）查清楚对方的商标专利申请情况，自证产品不构成侵权并与亚马逊交涉，使产品恢复上架。

2）考虑对竞争对手的知识产权提无效，以迫使其自动撤诉。

3）必要时请律师代为沟通。

 因此，卖家如何避免侵权？

1、选品之初预防侵权

1）调查供货商及其竞争对手，尽量找一手货源，避免从不能提供相关文件的批发商手里进货。

2）充分了解供货方资质，并向供货方了解是否有权生产、销售该产品，保证货源合法正规。此外，在交易时要符合规范的手续，并妥善保管交易凭证。

3）沟通清楚货源细节，产品是自主研发，还是他人基础改良、刻意模仿。自己是否独家的销售商，如果产品来源是一样，产品都是一样的，就不存在谁侵权谁的问题了。如果是独家，产品又是原创，可考虑和厂家一起申请专利保护。

2、商标专利查询判断

如果是自主生产的产品，建议在上listing前，注册商标、版权或申请专利，以规避在售卖过程中的知识产权侵权风险；如果是授权的产品，建议对所售卖产品的品牌进行追本溯源，在各国的官网查询产品的商标和专利是否属实，来判定自身产品有无侵权的可能。

3、应对商标侵权

应该尽量避免跟卖别人的产品。尤其时常发生在跟卖别人的listing的时候，了我们的账号的安全和长期的运营，在发布我们的新产品时，不管是标题、产品描述还是关键字等，都应避免在我们的图片、listing中使用别人的商标。

4、应对版权侵权

对有版权的图片和图案获得授权使用，并且我们在发布产品的时候一定要注意识别图片和版权问题，避免直接的去复制别人的产品描述，表面省事了，却给自己带了了后续的无尽麻烦。

5、应对专利侵权

利用关键词去专利官网进行查询，也可以向供应商、专利注册代理机构咨询产品专利的注册情况。当然，我们一旦发现产品有专利侵权的问题，应及时停止销售，不能投机取巧。

总之，电商侵权问题千千万，一旦发生就是切肤之痛！防止侵权最有效的方法，还是提前给自身产品品牌注册站点国商标、申请版权专利，这才是最坚实的保护伞！

（来源：简知跨境、亚马逊shopee虾聊）